Antes de reportar un problema con la validación de un número de teléfono, es fundamental asegurarse de que este se haya ingresado correctamente.
Un error común es omitir o escribir de forma incorrecta el CÓDIGO DEL PAÍS, lo cual impide que el sistema lo reconozca adecuadamente.
Por eso, recomendamos revisar cuidadosamente que el número esté completo y en el formato internacional correcto, incluyendo el símbolo “+” seguido del código correspondiente al país de residencia.
Este paso simple puede evitar inconvenientes y facilitar una validación exitosa.
Sigue las instrucciones a continuación y vuelve a intentarlo.
Aplicación móvil:
📱Si tu dispositivo es Android, borra la caché de la aplicación (Ajustes → Aplicaciones → Todas las aplicaciones → Libertex → Borrar datos → Borrar caché) y reinícialo.
Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar la aplicación desde la tienda de aplicaciones.
📱Si tu dispositivo es iOS, intenta cambiar el punto de acceso (cambia a una red wifi o viceversa, a internet móvil).
Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar la aplicación desde la tienda de aplicaciones.
Navegador móvil:
Prueba a cambiar el punto de acceso a la red (cambia a una red Wi-Fi o viceversa, a internet móvil).
Reinicia el dispositivo.
Limpia el historial del navegador y la caché.
Usa el modo incógnito en tu navegador.
Computadora:
💻Borra el caché/las cookies en la configuración de tu navegador de Internet y actualiza la página de la plataforma.
💻Desactiva temporalmente el antivirus/firewall o cualquier otro software de seguridad. Después de eso, actualiza la página de la plataforma.
💻Utiliza el modo incógnito en su navegador.
Ajustes del dispositivo🧑💻
Revisa la configuración de recepción de SMS en tu dispositivo.
Comprueba si la recepción de SMS de ciertos destinatarios está prohibida (puedes consultar la configuración correcta e información sobre prohibiciones con tu proveedor de servicios).
Asegúrate de que tu dispositivo tenga suficiente memoria para mensajes de texto.
Apaga el teléfono, retira la tarjeta SIM, insértala de nuevo, enciende el teléfono e inténtalo de nuevo.