En casos poco frecuentes, al realizar un depósito en tu cuenta de trading con tarjeta bancaria, es posible que tu banco te notifique que la tarjeta ha sido bloqueada o restringida de manera temporal. Esta decisión corresponde exclusivamente a tu banco y tiene como fin proteger tu seguridad.
Por lo general, esto sucede debido a una actividad fuera de tus hábitos habituales de gasto (por ejemplo, realizar una transacción en línea en un servicio financiero como Libertex en lugar de compras cotidianas). Los bancos utilizan sistemas de seguridad automatizados para detectar posibles operaciones no autorizadas, lo que en ocasiones puede marcar una transacción poco común como sospechosa.
Este es un procedimiento estándar en las instituciones financieras y no significa que tu transacción esté prohibida. Para resolverlo, simplemente comunícate con tu banco para confirmar que autorizaste el pago. Una vez que un representante verifique la transacción contigo, se levantará la restricción sobre la tarjeta.
Si necesitas información sobre el pago o algún comprobante para presentarle a tu banco, por favor comunícate con nuestro Equipo de Soporte.