Puedes experimentar dificultades al recargar tu cuenta con una tarjeta nueva por las siguientes razones:
1. Se alcanzó el límite de tarjetas vinculadas.
Si el sistema no te permite agregar una tarjeta nueva, puedes contactar a nuestro Equipo de Soporte para solicitar la eliminación de tarjetas antiguas.
Ten en cuenta:
Al enviar tu solicitud, asegúrate de incluir los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta que deseas eliminar.
Una vez que una tarjeta es eliminada, no podrá volver a utilizarse para depositar o retirar fondos en la plataforma.
2. Ocurrió un error por parte del banco emisor de la tarjeta.
Es posible que el banco haya bloqueado la transacción debido a normativas internas o por razones de seguridad. En este caso, por favor contacta al equipo de soporte de tu banco para recibir asistencia.