¿Qué documentos puedes usar?
Si recibiste una solicitud para proporcionar una prueba de residencia, puedes enviar alguno de los siguientes documentos:
Estado de cuenta o de tarjeta
Certificado de residencia (emitido por el gobierno)
Factura de servicios públicos
Póliza de seguro
Licencia de conducir o tarjeta de identificación (en algunos casos)
📝 Ten en cuenta que esta lista no es definitiva. Puedes enviar otro documento, siempre que contenga tu nombre completo y dirección exacta.
¿Qué debe incluir el documento?
El documento debe tener:
Fecha de emisión (no mayor a 6 meses)
Tu nombre completo y dirección
Información de la entidad que lo emite
Elementos oficiales: nombre, firma, sello, código QR o confirmación electrónica
Tipos de documentos aceptados
Resumen bancario oficial
Una foto o PDF completo emitido por el banco. No se aceptan capturas de pantalla o resúmenes sin dirección.
Notificación de impuestos o declaraciones oficiales
Como las emitidas por instituciones gubernamentales o policiales.
Declaraciones juradas de domicilio
Deben ser documentos oficiales, no escritos a mano ni sin validez legal.
Errores comunes (¡evítalos!)
Nombre incorrecto
Debe estar a tu nombre, no al de un familiar, pareja o negocio.Falta información clave
El documento tiene que tener la fecha, tu nombre completo y tu dirección exacta.Documento cortado o incompleto
Evita enviar imágenes donde el texto esté recortado.Documento vencido
Debe haber sido emitido en los últimos 6 meses.Documento no válido
No se aceptan tickets de compra, recibos parciales, imágenes sin fecha o sin dirección.
¿No puedes confirmar tu dirección?
Si no tienes ningún documento que cumpla con los requisitos, escríbenos a [email protected].
Explícanos tu situación con el mayor detalle posible y te responderemos lo antes posible.
Si tu país si aparece, pero no tu ciudad, te pedimos que ingreses la ciudad más cercana a tu residencia actual