Puedes depositar fondos utilizando tu billetera cripto en USDT (TRC-20). Sigue estos pasos:
Versión web
1. Haz clic en el botón "Depositar" en la parte superior de la página.
2. Selecciona la "Cuenta" que deseas fondear, elige "Tether USDT TRC-20" como "Método de pago" e ingresa el "Importe".
3. Haz clic en el botón "Depósito". Serás redirigido al sitio web del sistema de pago para completar la transacción.
4. El sistema mostrará un código QR y una dirección en formato de texto para realizar el pago. Abre tu billetera de USDT TRC-20 y completa la transferencia utilizando el código QR o la dirección de texto.
Importante: El monto enviado debe coincidir exactamente con la solicitud de pago inicial. Si el importe recibido es diferente, es posible que el depósito no se acredite.
5. Después de enviar el pago, haz clic en el ícono de tres puntos (⋮) junto a "Monto (USDT)" y selecciona "Pago enviado" para confirmar tu transferencia.
Una vez que la transacción sea confirmada en la blockchain, los fondos se acreditarán en tu cuenta de trading.
App móvil
1. Dirígete a la sección "Monedero" en la barra de navegación inferior y presiona "Depositar".
2. Selecciona la cuenta que deseas fondear.
3. En "Métodos de pago", selecciona "Tether USDT TRC-20".
4. En la pantalla "Importe", especifica la cantidad a depositar y presiona "Depósito". Serás redirigido al sitio web del sistema de pago para completar la transacción.
5. El sistema mostrará un código QR y una dirección en formato de texto para realizar el pago. Abre tu billetera de USDT TRC-20 y completa la transferencia utilizando el código QR o la dirección de texto.
Importante: El monto enviado debe coincidir exactamente con la solicitud de pago inicial. Si el importe recibido es diferente, es posible que el depósito no se acredite.
6. Después de enviar el pago, presiona el ícono de tres puntos (⋮) junto a "Monto (USDT)" y selecciona "Pago enviado" para confirmar tu transferencia.
Una vez que la transacción sea confirmada en la blockchain, los fondos se acreditarán en tu cuenta de trading.
Información clave para un depósito exitoso
Depósito mínimo: 50 USDT. Cualquier transferencia por debajo del mínimo permitido no será acreditada en tu cuenta, incluso si envías montos menores de forma reiterada.
Red correcta: Envía únicamente USDT a través de la red TRC-20 a la dirección indicada. El envío de cualquier otra criptomoneda o red resultará en la pérdida definitiva de tus fondos.
Evita los contratos inteligentes: No envíes fondos a través de contratos inteligentes (smart contracts), ya que tu depósito podría retrasarse o perderse definitivamente.
Tipo de cambio: La conversión se realiza según la tasa de cambio interna de la Compañía vigente al momento del depósito (la tasa preliminar se muestra en la plataforma al crear la solicitud de depósito).
Comisiones de Libertex: La Compañía no cobra comisiones por transferencias cripto.
Comisión de red/billetera: Revisa en tu billetera cripto el costo de la comisión de red y confirma si se deduce de tu saldo disponible o del monto a transferir. Asegúrate de que el monto final enviado coincida con el monto especificado originalmente en la solicitud.
Autorización obligatoria: Inicia sesión en Libertex y crea siempre una solicitud de depósito antes de realizar la transferencia. Está estrictamente prohibido enviar pagos sin haber generado una orden en Libertex; las transferencias no autorizadas se perderán.
Dirección única por transacción: Cada transacción requiere una dirección o código QR único generado por la plataforma. Nunca envíes pagos a direcciones utilizadas anteriormente, ya que dichos fondos se perderán de forma irreversible.
¿Qué hacer si tus fondos no se acreditan?
Si completaste todos los pasos correctamente y tus fondos aún no se reflejan, por favor espera hasta una hora después de la confirmación en la blockchain para que se procese la operación.
Si ya transcurrió una hora y tu saldo no se ha actualizado, comunícate con nuestro Equipo de Soporte escribiendo a [email protected].
Asegúrate de enviar el correo desde la dirección registrada en tu cuenta de Libertex.
Por favor, incluye la siguiente información:
Una captura de pantalla tomada directamente desde tu billetera cripto donde se muestren todos los detalles de la transacción:
Estado que indique que la transacción fue exitosa
Monto
Fecha y hora
Red utilizada
El HASH ID o TXID (el código alfanumérico de 64 caracteres) copiado y pegado como texto en el cuerpo del correo, incluso si es visible en la captura de pantalla.
Nuestro equipo revisará los detalles de tu pago. El procesamiento suele demorar de 1 a 3 días hábiles, y las actualizaciones se enviarán a tu correo electrónico registrado en Libertex.