Si no puedes iniciar sesión porque olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla utilizando la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Libertex.
Ten en cuenta que esta dirección de correo electrónico ya debe estar verificada.
1. Haz clic en "Restablecer contraseña" en la página de inicio de sesión.
2. Ingresa el correo electrónico registrado en tu cuenta y haz clic en "Enviar enlace".
3. Abre el correo de recuperación enviado a tu bandeja de entrada (revisa tu carpeta de spam si no lo ves).
4. Haz clic en el enlace del correo. Si el enlace no abre, cópialo y pégalo en tu navegador web.
5. Ingresa tu nueva contraseña dos veces y haz clic en "Confirmar la nueva contraseña".
Si ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta, ponte en contacto con Soporte e incluye la siguiente información:
1. Una foto de la página doble completa de tu pasaporte utilizado durante el registro, que incluya:
La página doble completa con tu foto y firma.
Una imagen clara y en color de alta calidad que muestre el sello de registro/dirección.
Todos los bordes del documento deben ser completamente visibles. Si tu pasaporte ha sido renovado o cambiado, por favor proporciona también la página que muestra los detalles de los pasaportes emitidos anteriormente.
2. Una foto tuya sosteniendo tu pasaporte abierto (tu rostro, tu mano completa y el número de documento deben ser claramente visibles).