¿Qué significa este mensaje?
Si ves el mensaje "Operación bloqueada" en tu pantalla, no te preocupes. Es una medida de seguridad estándar.
Esto significa que tu cuenta está siendo revisada por el servicio de control interno de la plataforma. Este procedimiento es común en muchas empresas internacionales y está diseñado para proteger tus fondos.
¿Por qué se realiza esta verificación?
La revisión busca garantizar la máxima seguridad de tus operaciones y fondos. Se trata de un procedimiento temporal y automático que se activa como parte de nuestras políticas internas.
Este proceso está regulado por el punto 1.5 del Reglamento de las Operaciones No Comerciales, que puedes consultar aquí: Ver reglamento (PDF)
¿Cómo desbloquear tu cuenta?
Revisa tu correo electrónico, donde recibirás instrucciones detalladas. Es importante que sigas paso a paso lo indicado en el mensaje.
Si no encuentras el correo, revisa también la carpeta de spam o correo no deseado. A veces los filtros lo redirigen allí por error.
Si aún no has recibido una actualización, puedes revisar nuestro artículo de soporte sobre cómo contactarnos.
¿Por qué es importante esta verificación?
✅ Este control es una parte esencial para garantizar que trabajas en un entorno seguro. Nos permite proteger tanto tu cuenta como la integridad de toda la plataforma.