Si deseas presentar una reclamación sobre el resultado o la ejecución de una operación, envía un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
Número de cuenta de trading
ID o número de la operación
Fecha y hora del incidente
Monto de la pérdida reclamada
Descripción detallada del problema que causó la ejecución incorrecta
Capturas de pantalla o grabaciones de video, si se encuentran disponibles
Por favor, asegúrate de enviar el correo electrónico desde la dirección registrada en tu cuenta.
Por lo general, este tipo de solicitudes se revisan en un plazo de 3 días hábiles.