En ocasiones, podrías notar cambios en el saldo de tu cuenta dentro de la plataforma Libertex que no fueron generados por una operación activa. Estos corresponden a ajustes automáticos del sistema realizados por razones técnicas u operativas.
A continuación, te explicamos los dos tipos de ajustes más comunes en Libertex.
Ajuste por vencimiento de contrato
Código de ejemplo: C_TC_#17353210 0.02 BRN
Esta entrada indica que tenías una operación abierta en un instrumento sujeto a vencimiento de contrato (en este ejemplo, Petróleo Brent - BRN).
Cuando un contrato de futuros subyacente llega a su fecha de expiración, la plataforma Libertex realiza automáticamente un ajuste de traspaso (rollover). Esto permite que tu posición continúe abierta en el nuevo contrato sin necesidad de cerrarla y reabrirla manualmente.
Este ajuste es una acción strictly técnica y no genera pérdidas ni ganancias adicionales.
Ajuste de bonos (ACID)
Código de ejemplo: 19475187C0.00_ACID_NW
Esta entrada indica una corrección automática de fondos de bono no retirables dentro de Libertex. Ocurre cuando la proporción de bonos activos supera el saldo de fondos reales disponibles en tu cuenta.
Para mantener las reglas de saldo de la cuenta, el sistema corrige automáticamente el balance y transfiere el exceso de bono de regreso a tu cuenta de bonificación. Los fondos de bono están sujetos a condiciones promocionales específicas y no pueden retirarse como efectivo hasta cumplir con los requisitos correspondientes.
Cómo consultar los ajustes en la plataforma Libertex
Puedes revisar todos los ajustes de saldo directamente en tu historial de transacciones:
En tu computadora: Haz clic en tu nombre de perfil en la esquina superior derecha y selecciona "Informes".
En la aplicación móvil: Toca la opción "Más" en la barra de navegación inferior y selecciona "Informes".
Qué hacer
No es necesario realizar ninguna acción: estos ajustes se gestionan automáticamente para garantizar que tu cuenta de Libertex refleje de manera correcta las políticas de la plataforma y la actualización de tus operaciones.
Si tienes preguntas sobre un código de ajuste específico, puedes comunicarte con nuestro equipo de Soporte Técnico para recibir asistencia.