Si estás intentando operar en Libertex y ves el mensaje "La transacción está bloqueada", no te preocupes. Es un aviso que suele estar relacionado con el proceso de verificación de tu cuenta. Aquí te explico qué puede estar pasando y cómo solucionarlo.
Revisa la verificación de tus documentos
Este mensaje aparece normalmente cuando falta completar la verificación de identidad.
¿Qué debes revisar?
Que no tengas solicitudes de documentos pendientes en tu perfil.
Que hayas subido todos los documentos requeridos correctamente (DNI, pasaporte, comprobante de domicilio, etc.).
¿Qué puedes hacer?
Entra a tu cuenta y revisa si la plataforma te está pidiendo algún documento adicional. Si es así, sube los archivos solicitados cuanto antes.
¿No estás seguro del estado de tu verificación?
Si no sabes en qué estado está tu verificación o si todo parece estar en orden pero el error persiste:
📩 Contacta con el equipo de soporte de Libertex. Ellos podrán darte una respuesta clara y ayudarte a resolver el problema.
Correo de contacto: [email protected]
✅ Recomendaciones rápidas
Asegúrate de:
Tener los documentos actualizados y legibles.
Subirlos en los formatos aceptados (PDF, JPG, PNG).
Revisar tu correo electrónico por si recibiste notificaciones del equipo de verificación.
Una vez que tu cuenta esté verificada correctamente, el bloqueo desaparecerá automáticamente y podrás volver a operar con normalidad.