Si estás usando la plataforma desde el navegador
Si ingresaste a Libertex.org y la plataforma no carga o no funciona correctamente, sigue estos pasos:
Prueba con otro navegador.
Te recomendamos usar Google Chrome o Mozilla Firefox.Borra la memoria caché y las cookies del navegador.
Esto ayuda a eliminar archivos temporales que pueden afectar el funcionamiento.
Si estás usando la app en iPhone o iPad (iOS)
Cambia tu punto de acceso a Internet (por ejemplo, de Wi-Fi a datos móviles o viceversa).
Prueba usar una VPN, ya que algunos proveedores pueden bloquear temporalmente el acceso.
Si estás en un dispositivo Android
Cambia tu punto de acceso a Internet.
Borra la caché de la app desde los ajustes del teléfono.
Reinicia la aplicación.
¿Libertex sigue sin funcionar?
Si ya intentaste todo lo anterior y aún no puedes acceder:
Toma una captura de pantalla del error, asegurándote de que se vea la URL (si estás en navegador).
Escribe a nuestro correo electrónico [email protected]
Describe los pasos que realizaste antes de que apareciera el error.
¿Tuviste una pérdida durante una falla?
Si sufriste una pérdida en una transacción mientras la plataforma no estaba disponible, envíanos un correo a: [email protected]
Incluye todos los detalles posibles para que podamos ayudarte rápidamente.
✅ Consejos finales
Mantén tu app y navegador actualizados.
Guarda los accesos y configuraciones recomendadas.
No dudes en escribirnos si el problema persiste.