¡Importante!
Ten en cuenta que no somos un proveedor de criptomonedas. Nuestra empresa solo opera con monederos de criptomonedas de terceros.
Nuestra empresa no se hace responsable por la pérdida de fondos causada por errores en las transferencias. Por favor, verifica todos los detalles de la transacción, especialmente la dirección del destinatario, antes de enviar cualquier criptomoneda.
Enviar criptomonedas a una dirección incorrecta suele provocar la pérdida irreversible de los fondos una vez que la transacción se confirma en la blockchain. Sin embargo, en algunos casos existe la posibilidad de recuperarlos.
1. Enviaste criptomonedas a una dirección existente pero incorrecta
En este caso, los fondos probablemente se hayan perdido, ya que el destinatario no está obligado a devolverlos. Debido a la naturaleza irreversible de las transacciones en la blockchain, es fundamental verificar minuciosamente la dirección antes de enviar fondos.
2. Enviaste criptomonedas a una dirección inexistente o inválida
Si los fondos se envían a una dirección inválida o que no existe, lo más probable es que la transacción no se confirme y los fondos regresen a tu monedero. Si corresponde, es posible que aún se cobre la comisión de la red. En estos casos, te recomendamos contactar al equipo de soporte del monedero de criptomonedas desde donde se originó la transacción.
3. Enviaste criptomonedas a través de una red incorrecta
Si enviaste criptomonedas a la dirección de un monedero en otra red (por ejemplo, enviando ETH a través de la red BNB), podría ser posible recuperar tus fondos. En tales situaciones, te recomendamos contactar al soporte de tu proveedor de monedero. Si es viable procesar una recuperación, podemos intentar recuperar los fondos en tu nombre. La comisión por este servicio es de 0.005 BTC.