Si vas a realizar un retiro de criptomonedas desde tu cuenta, especialmente hacia una nueva billetera, es importante que sigas correctamente los pasos del proceso de verificación.
Aquí te explico cómo hacerlo paso a paso:
1. Crea una solicitud de retiro
🧾 Ve a la sección "Retirar fondos" > "Nueva solicitud".
Allí deberás:
Seleccionar el número de cuenta desde donde deseas retirar.
Indicar el monto del retiro.
Elegir uno de los métodos disponibles en criptomonedas.
Ingresar la dirección de tu billetera cripto (wallet).
Finalmente, presiona "Retiro".
2. Verificación de identidad
🔒 Una vez enviada la solicitud, verás una notificación indicando que debes verificar tu cuenta para completar la transacción.
Sigue estos pasos:
Autoriza el acceso a la cámara de tu móvil o computadora.
Prepara tu documento de identificación.
Da permiso a la app para usar la cámara y continuar con la verificación.
3. Sube tu documento de identidad
🪪 Selecciona el tipo de documento que vas a usar (como DNI o pasaporte) y sube una foto clara y legible.
Después, sigue las instrucciones para hacer una verificación facial en vivo.
4. Espera la validación
⏳ El sistema tardará unos minutos en revisar tus documentos y verificar tu rostro con tecnología de reconocimiento facial.
🔔 Importante: No cierres la página mientras esto ocurre. Si lo haces, la solicitud de retiro no se creará.
5. ¿Qué pasa si los datos no coinciden?
⚠️ Si los datos no coinciden o las imágenes no son claras, es posible que el sistema solicite verificaciones adicionales. Esto puede demorar un poco más la aprobación del retiro.
6. Para futuros retiros
✅ Una vez que completes exitosamente este proceso hacia una billetera, los siguientes retiros hacia esa misma wallet no requerirán nueva verificación.
👉 Pero si haces un retiro hacia una billetera diferente, solo deberás hacer la verificación facial (sin necesidad de subir nuevamente documentos).