Si desea eliminar tu cuenta, sigue los pasos a continuación:
Retira tus fondos
Antes de solicitar el cierre, debes retirar todo el dinero de tus cuentas de trading.
✔️ Asegúrate de que no haya ningún saldo pendiente.
⚠️ Si aún tienes fondos en la cuenta, el cierre podría tardar más tiempo hasta que se complete el retiro.
💡Si tienes saldo menor al monto minimo de retiro, puedes realizar un nuevo deposito para completar el valor minimo y asi retirar todo; tambien puedes operar en cualquiera de nuestras plataformas, recuerda que en Metatrader los montos minimos de apertura para operaciones son menores que en Libertex.
Cierra todas tus transacciones
Antes de cerrar tu cuenta, también es importante que cierres todas tus posiciones abiertas.
Esto garantiza que no queden operaciones activas ni riesgos asociados.
Crea un Ticket para tu solicitud.
Una vez que hayas retirado tus fondos y cerrado tus transacciones, puedes pedir el cierre de tu cuenta.
👉 Contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat en línea en tu Cuenta Personal y solicita crear un ticket para la eliminación de la cuenta. En la versión web, el chat está disponible en la esquina inferior izquierda de la pantalla, y en la aplicación móvil, en la sección "Más". Nuestro asistente virtual puede proveerte el boton necesario para crear dicho Ticket, sin embargo, en caso de cualquier inconveniente, puedes solicitar contactar con un agente para que te provea dicho botón.
🕒 En general, tu cuenta será cerrada poco después de recibir el Ticket, siempre y cuando se hayan completado los pasos anteriores.
Si tu cuenta aún tiene saldo y deseas cerrarla incluso con el saldo disponible, debes indicarlo claramente en tu solicitud.
¿Quieres reactivar tu cuenta más adelante?
¡No hay problema! Si cambias de opinión, solo tienes que escribir al correo [email protected] y pedir la reactivación de tu cuenta.
🔽 Pasos para cerrar tu cuenta Libertex:
Retira todos los fondos disponibles.
Cierra todas las transacciones abiertas.
Contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat en línea en tu Cuenta Personal y crea el Ticket.
Espera la confirmación del cierre como respuesta mediante correo electronico.