¿Intentaste hacer un depósito con una tarjeta nueva y el sistema no te lo permite?
A continuación, te detallo las razones más comunes:
1. Error por parte del banco
Puede que el banco emisor de tu tarjeta haya bloqueado la transacción por seguridad o por otras razones internas.
✅ ¿Qué hacer?
Ponte en contacto directamente con el servicio de soporte de tu banco y solicita información sobre el bloqueo o rechazo del pago.
2. Límite de tarjetas vinculadas alcanzado
En tu Cuenta Personal, puedes vincular un máximo de 5 tarjetas bancarias.
🔒 Si ya llegaste a ese límite, el sistema no te permitirá añadir una nueva tarjeta, y no podrás ingresar sus datos.
¿Cómo eliminar tarjetas antiguas?
Para poder usar una tarjeta nueva, puedes eliminar tarjetas que ya no uses. Así lo haces:
Escribe al chat de soporte desde tu Cuenta Personal
O envía un correo a [email protected]
📧 En tu mensaje, incluye:
Los últimos 4 dígitos de la tarjeta que deseas eliminar
Una solicitud clara indicando que quieres eliminarla de forma permanente
📌 Importante:
Una vez eliminada, no podrás volver a usar esa tarjeta para hacer depósitos o retiros.
Su solicitud se procesará en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Asegúrese de incluir toda la información necesaria para evitar retrasos.