¿Por qué no puedes operar?
Si al intentar abrir una operación ves que el comercio está bloqueado, es muy probable que tu cuenta aún no esté verificada.
📌 Libertex requiere la verificación de tu perfil para cumplir con las normativas internacionales y garantizar la seguridad de todos los usuarios.
Por favor verifica tu correo electrónico, en la sección "Información personal"
¿Qué necesitas verificar?
Debes enviar los documentos solicitados por la plataforma, que suelen incluir:
Documento de identidad válido (DNI, pasaporte o licencia de conducir)
Comprobante de domicilio (factura de servicios, extracto bancario, etc.)
✅ Una vez que tu cuenta esté verificada, podrás operar sin restricciones.
¿No sabes si tu cuenta fue verificada?
Si tienes dudas sobre el estado de tu verificación o no sabes por qué tus documentos fueron rechazados, no te preocupes. Puedes contactarnos directamente.
¿Cómo puedes resolverlo?
Tienes dos formas de comunicarte con el equipo de soporte:
✉️ Por correo electrónico
Envíanos un email a [email protected]
Incluye tu nombre completo, correo registrado y, si es posible, los documentos nuevamente.
💬 Por chat en vivo
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Un agente te ayudará en horario de oficina