Este mensaje puede aparecer por diversas razones. A continuación, te presentamos una guía paso a paso para ayudarte a resolverlo.
1. Verifica tu conexión a Internet
En primer lugar, asegúrate de estar conectado a Internet. Intenta abrir cualquier sitio web en tu navegador para confirmar que tu conexión esté activa.
2. Verifica nuevamente tus datos de acceso
El problema podría deberse a un nombre de usuario o contraseña incorrectos. Ingresa cuidadosamente tus credenciales e intenta de nuevo.
NOTA: Puedes copiar tu usuario, contraseña y datos del servidor directamente desde tu Área Personal de Libertex:
En tu computadora: Ve a la sección "Mis cuentas", selecciona la cuenta de MetaTrader deseada y busca "Verificar las credenciales".
En la aplicación móvil: Ve a la sección "Monedero", toca la cuenta de MetaTrader deseada y selecciona "Credenciales".
3. Verifica tu antivirus o firewall
A veces, un antivirus o firewall puede bloquear la conexión de la terminal. Si esto sucede, simplemente agrega la aplicación MetaTrader a la lista de excepciones de tu antivirus o firewall.
4. Asegúrate de utilizar el servidor correcto
Tu cuenta debe estar conectada al servidor de MT correcto según tu número de cuenta. Utiliza la siguiente tabla para encontrar tu servidor:
Tipo de cuenta | Rango de número de cuenta | Servidor correcto |
Demo | 750 000 000 – 769 999 999 | 🟢 ForexClub-MT4 Demo Server |
Demo | 770 000 000 – 779 999 999 | 🟢 ForexClub-MT4 Market Demo Server |
Real | 700 000 000 – 709 999 999 | 🔵 ForexClub-MT4 Real Server |
Real | 710 000 000 – 719 999 999 | 🔵 ForexClub-MT4 Real 2 Server |
Real | 720 000 000 – 729 999 999 | 🔵 ForexClub-MT4 Market Real Server |
Real | 730 000 000 – 739 999 999 | 🔵 ForexClub-MT4 Market Real 2 Server |
Real | 740 000 000 – 749 999 999 | 🔵 ForexClub-MT4 Market Real 3 Server |
Real | 790 000 000 – 799 999 999 | 🔵 ForexClub-MT4 Market Real 4 Server |
✅ Asegúrate de que el nombre del servidor coincida con el rango de tu número de cuenta.
Si los servidores anteriores no están disponibles en la lista desplegable, puedes utilizar las siguientes direcciones de servidor para conectarte manualmente en la terminal MT4:
ForexClub-MT4 Market Demo Server (MT4 Raw Spread Demo)
mt4-market-demo-prim.pro-mt-server.commt4-market-demo-sec.pro-mt-server.commt4-market-demo-tert.pro-mt-server.commt4-market-demo-four.pro-mt-server.commt4-market-demo-five.pro-mt-server.commt4-market-demo-six.pro-mt-server.commt4-market-demo-seven.pro-mt-server.com
ForexClub-MT4 Demo Server (MT4 Standard Demo)
mt4-demo-prim.pro-mt-server.commt4-demo-sec.pro-mt-server.commt4-demo-tert.pro-mt-server.commt4-demo-four.pro-mt-server.commt4-demo-five.pro-mt-server.commt4-demo-six.pro-mt-server.commt4-demo-seven.pro-mt-server.com
ForexClub-MT4 Real Server (MT4 Standard Real 1)
mt4-real-prim.pro-mt-server.commt4-real-sec.pro-mt-server.commt4-real-tert.pro-mt-server.commt4-real-four.pro-mt-server.commt4-real-five.pro-mt-server.commt4-real-six.pro-mt-server.commt4-real-seven.pro-mt-server.com
ForexClub-MT4 Real 2 Server (MT4 Standard Real 2)
mt4-real2-prim.pro-mt-server.commt4-real2-sec.pro-mt-server.commt4-real2-tert.pro-mt-server.commt4-real2-four.pro-mt-server.commt4-real2-five.pro-mt-server.commt4-real2-six.pro-mt-server.commt4-real2-seven.pro-mt-server.com
ForexClub-MT4 Market Real Server (MT4 Raw Spread Real 1)
mt4-market-real-prim.pro-mt-server.commt4-market-real-sec.pro-mt-server.commt4-market-real-tert.pro-mt-server.commt4-market-real-four.pro-mt-server.commt4-market-real-five.pro-mt-server.commt4-market-real-six.pro-mt-server.commt4-market-real-seven.pro-mt-server.com
ForexClub-MT4 Market Real 2 Server (MT4 Raw Spread Real 2)
mt4-market-real2-prim.pro-mt-server.commt4-market-real2-sec.pro-mt-server.commt4-market-real2-tert.pro-mt-server.commt4-market-real2-four.pro-mt-server.commt4-market-real2-five.pro-mt-server.commt4-market-real2-six.pro-mt-server.commt4-market-real2-seven.pro-mt-server.com
ForexClub-MT4 Market Real 3 Server (MT4 Raw Spread Real 3)
mt4-market-real3-prim.pro-mt-server.commt4-market-real3-sec.pro-mt-server.commt4-market-real3-tert.pro-mt-server.commt4-market-real3-four.pro-mt-server.com
ForexClub-MT4 Market Real 4 Server (MT4 Raw Spread Real 4)
mt4-market-real4-prim.pro-mt-server.commt4-market-real4-sec.pro-mt-server.commt4-market-real4-tert.pro-mt-server.commt4-market-real4-four.pro-mt-server.commt4-market-real4-five.pro-mt-server.commt4-market-real4-six.pro-mt-server.commt4-market-real4-seven.pro-mt-server.com
5. Verifica si utilizas un servidor proxy para tu conexión a Internet
Si tu conexión a Internet funciona a través de un servidor proxy, esto podría impedir la conexión con nuestros servidores de trading. Un servidor proxy actúa como intermediario entre tu computadora y el servidor de trading, y suele ser utilizado por ciertos proveedores de Internet o redes locales.
Si experimentas problemas de conexión, te recomendamos ponerte en contacto con tu administrador de red o proveedor de Internet para confirmar si se está utilizando un proxy. De ser así, configura tu terminal de trading de la siguiente manera:
En la terminal de MetaTrader, haz clic en "Herramientas" en la barra de menú superior y selecciona "Opciones".
En la pestaña "Servidor", marca la casilla "Habilitar el servidor proxy" para habilitar la configuración y, a continuación, haz clic en el botón "Proxy...".
Ingresa los siguientes datos (proporcionados por tu administrador de red o proveedor de Internet):
Servidor: La dirección y el tipo de servidor proxy.
Usuario: Tu nombre de usuario para acceder al servidor proxy (déjalo en blanco si no es necesario).
Contraseña: Tu contraseña para acceder al servidor proxy (déjala en blanco si no es necesaria).
Haz clic en "Aceptar" para guardar la configuración del proxy y, a continuación, haz clic en "OK" para cerrar la ventana de Opciones.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte Técnico para recibir asistencia.